Kebijakan Refund

Kami berkomitmen memproses setiap pesanan dengan cepat. Berikut ketentuan pengembalian dana di Walaa Voucher.

Pesanan yang Dapat Direfund

• Pembayaran sudah berhasil tetapi pesanan gagal diproses oleh sistem.
• Produk tidak tersedia setelah pembayaran diterima.

Pesanan yang Tidak Dapat Direfund

• Pesanan berstatus berhasil dan produk sudah masuk ke akun tujuan.
• Kesalahan pengisian ID game / nomor tujuan oleh pengguna.

Cara Refund

• Pengguna terdaftar: dana pesanan yang gagal otomatis dikembalikan ke saldo akun.
• Tanpa login (guest): hubungi kontak support dengan menyertakan nomor invoice. Refund diproses maksimal 3x24 jam kerja.